Žiadosť o vymazanie údajov
Služba: iPoštár (ipostar.app) · Prevádzkovateľ: OSTV s.r.o. · Posledná aktualizácia: 8. 10. 2026
01Aké údaje služba uchováva
Služba iPoštár (certifikovaná doručovacia služba e-faktúr) uchováva: údaje účtu a prihlásenia, firemné údaje, doručené a odoslané doklady, transportné logy, fakturačné údaje a konverzácie s AI asistentom. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov (ipostar.app/privacy).
02Čo sa pri zrušení účtu vymaže
| Typ údaja | Vymazanie |
|---|---|
| Prihlasovacie údaje, session tokeny, API kľúče | okamžite a natrvalo |
| Prepojenie s Google účtom | okamžite |
| Nastavenia účtu, adresár odberateľov, katalóg položiek | okamžite |
| Konverzácie s AI asistentom | do 30 dní |
| Nepoužité koncepty faktúr | okamžite |
03Čo sa vymazať nedá (zákonné povinnosti)
Ako certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby máme zákonné povinnosti, ktoré majú prednosť pred právom na vymazanie (čl. 17 ods. 3 písm. b GDPR):
- doručené a odoslané doklady s potvrdeniami — 10 rokov (daňové a účtovné predpisy)
- prevádzkové záznamy o doručovaní — najmenej 6 mesiacov
- fakturačné údaje o našej službe — 10 rokov
Pred zrušením účtu si doklady vyexportujte (Účet → Export) — po zrušení k nim stratíte prístup, hoci v zákonnom archíve zostávajú.
04Ako požiadať o vymazanie
Možnosť A — v portáli (odporúčané): ipostar.app → Účet → Zrušiť účet → potvrdiť. Prebehne okamžite; ak máte aktívnu registráciu v sieti, najprv Vás prevedieme odhlásením zo SMP alebo migráciou k inému poskytovateľovi.
Možnosť B — e-mailom: napíšte na support@ipostar.app s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov — iPoštár", uveďte IČO firmy a či žiadate úplné zrušenie účtu alebo len konkrétne údaje. Potvrdenie zašleme do 30 dní (GDPR čl. 17).
05Lehoty po žiadosti
| Typ údaja | Po zrušení účtu |
|---|---|
| Účet, prístupy, nastavenia | okamžite |
| Registrácia v sieti (SMP) | okamžite po odhlásení/migrácii |
| AI konverzácie | do 30 dní |
| Doklady a potvrdenia | 10 rokov (zákon) |
| Transportné logy | 6–24 mesiacov, potom anonymizácia |
| Fakturačné záznamy | 10 rokov (zákon) |
06Kontakt
OSTV s.r.o., IČO 53 239 962, Cirmánska 632/4, 949 05 Nitra · support@ipostar.app · reg. č. EFSK000072. Kompletné zásady: ipostar.app/privacy.
Data Deletion Request
Service: iPoštár (ipostar.app) · Controller: OSTV s.r.o. · Last updated: 8 October 2026
01What data the service keeps
iPoštár (a certified e-invoice delivery service) keeps: account and sign-in data, company data, delivered and sent documents, transport logs, billing data and AI assistant conversations. Details: Privacy Policy (ipostar.app/privacy).
02What is deleted when you close your account
| Data | Deletion |
|---|---|
| Sign-in data, session tokens, API keys | immediately and permanently |
| Google account link | immediately |
| Account settings, customer address book, item catalogue | immediately |
| AI assistant conversations | within 30 days |
| Unused invoice drafts | immediately |
03What cannot be deleted (legal obligations)
As a certified delivery service provider we have statutory duties that override the right to erasure (Art. 17(3)(b) GDPR):
- delivered and sent documents with receipts — 10 years (tax and accounting law)
- delivery transport records — at least 6 months
- billing records for our service — 10 years
Export your documents before closing the account (Account → Export) — after closure you lose access, although they remain in the statutory archive.
04How to request deletion
Option A — in the portal (recommended): ipostar.app → Account → Delete account → confirm. Immediate; if you have an active network registration, we first guide you through SMP de-registration or migration to another provider.
Option B — by e-mail: write to support@ipostar.app with the subject “Data deletion request — iPoštár”, state your Company ID and whether you request full account deletion or specific data only. Confirmation within 30 days (GDPR Art. 17).
05Timelines after the request
| Data | After account closure |
|---|---|
| Account, access, settings | immediately |
| Network registration (SMP) | immediately after de-registration/migration |
| AI conversations | within 30 days |
| Documents and receipts | 10 years (statutory) |
| Transport logs | 6–24 months, then anonymised |
| Billing records | 10 years (statutory) |
06Contact
OSTV s.r.o., Company ID 53 239 962, Cirmánska 632/4, 949 05 Nitra, Slovakia · support@ipostar.app · reg. no. EFSK000072. Full policy: ipostar.app/privacy.